1.1. אתר מוסדות יביע אומר – הפצת תורה וחסד, בראשות הרב יגאל כהן שליט"א (להלן: "המוסדות", "האתר", "אנו" או "שלנו"), מכבד את פרטיות המשתמשים ופועל בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות, תשמ"א–1981, התקנות מכוחו והוראות הדין החלות.
1.2. מדיניות זו נועדה להסביר כיצד נאסף, נשמר, מעובד ונעשה שימוש במידע אישי במסגרת פעילות האתר, לרבות טפסי יצירת קשר והרשמה, תרומות, רכישות בחנות המקוונת ושימוש בשירותים חיצוניים.
1.3. האתר משמש להצגת פעילות המוסדות, הפצת שיעורי תורה ותכנים, פרסום פעילות החסד, יצירת קשר, קבלת תרומות ומכירת ספרים ומוצרים נוספים.
במסגרת מילוי טפסי יצירת קשר, הרשמה, בקשות או פניות אחרות באתר, ייתכן שתתבקשו למסור פרטים כגון:
שם מלא.
מספר טלפון.
כתובת דואר אלקטרוני.
נושא הפנייה ותוכנה.
מידע נוסף שתבחרו למסור במסגרת הטופס.
המידע משמש לצורך טיפול בפנייה, מתן מענה וניהול הפעילות הרלוונטית.
מסירת המידע נעשית מרצונכם ואינה חובה חוקית, אולם ללא מסירת הפרטים הנדרשים ייתכן שלא נוכל לטפל בפנייה או לספק את השירות המבוקש.
האתר כולל טפסים המופעלים באמצעות שירות Google Forms.
בעת מילוי טופס כזה, המידע נמסר באמצעות מערכות Google ועשוי להישמר בהן בהתאם להגדרות הטופס ולמדיניות הפרטיות של Google.
המידע שנאסף בטפסים אלה עשוי להיות נגיש גם לגורמים המורשים מטעם המוסדות, וישמש לצורך הטיפול בבקשה או בפנייה שלשמה נמסר.
מומלץ לעיין במדיניות הפרטיות של Google לפני מסירת מידע באמצעות הטפסים החיצוניים.
בעת ביצוע רכישה בחנות המקוונת עשוי להיאסף מידע כגון:
שם מלא.
מספר טלפון וכתובת דואר אלקטרוני.
כתובת לחיוב וכתובת למשלוח.
פרטי המוצרים שהוזמנו.
סכום ההזמנה ופרטי העסקה.
אופן המשלוח וסטטוס ההזמנה.
מידע נוסף הנדרש לצורך השלמת הרכישה ומתן השירות.
האתר עושה שימוש ב-Google Analytics, ובמסגרת זו עשוי להיאסף מידע טכני וסטטיסטי, כגון:
כתובת IP או מזהים מקוונים.
סוג הדפדפן והמכשיר.
מערכת ההפעלה.
דפים שנצפו באתר.
משך וזמני הגלישה.
מקור ההגעה לאתר.
קובצי Cookies ומידע טכני נוסף.
מידע זה משמש לצורך ניתוח פעילות האתר, מדידת שימוש ושיפור חוויית המשתמש.
המידע הנאסף באתר עשוי לשמש לצרכים הבאים:
טיפול בפניות המתקבלות באמצעות טפסי האתר.
יצירת קשר ומתן מענה לפונים.
ניהול הרשמות, בקשות ופעילויות של המוסדות.
טיפול בתרומות ותיעודן.
ניהול הזמנות ורכישות בחנות המקוונת.
הפקת חשבוניות, קבלות ואסמכתאות.
תיאום משלוחים ומסירת הזמנות.
מתן שירות לקוחות וטיפול בבירורים.
שיפור האתר וחוויית המשתמש.
ניתוח סטטיסטי באמצעות Google Analytics.
אבטחת האתר ומניעת שימוש לרעה.
עמידה בדרישות הדין.
4.1. האתר מאפשר ביצוע תרומות למוסדות באמצעות מערכת Donation.
4.2. בעת ביצוע תרומה, המשתמש עשוי להידרש למסור פרטים אישיים ופרטי תשלום בהתאם לשדות המופיעים במערכת התרומות.
4.3. עיבוד פרטי התשלום מתבצע באמצעות מערכת התרומות וספקי הסליקה הקשורים אליה, בהתאם למדיניות הפרטיות ולתנאי השימוש שלהם.
4.4. מידע הנוגע לתרומה עשוי להימסר למוסדות לצורך ניהול התרומה, תיעודה, הפקת קבלות, יצירת קשר עם התורם ועמידה בדרישות הדין.
4.5. ככל שמתאפשרת תרומה חוזרת או חודשית, פרטי ההרשאה והחיוב ינוהלו בהתאם לתנאים שאישר התורם ולמנגנוני התשלום של ספק השירות.
5.1. האתר כולל חנות מקוונת המאפשרת רכישת ספרים ומוצרים נוספים.
5.2. התשלום עבור רכישות באתר מתבצע באמצעות מערכת סליקה מאובטחת של קארדקום.
5.3. פרטי כרטיס האשראי המלאים אינם מיועדים להישמר במערכת האתר, אלא מעובדים באמצעות ספק הסליקה בהתאם לתקני האבטחה ולמדיניות הפרטיות החלים עליו.
5.4. פרטי ההזמנה, לרבות פרטי הלקוח, המוצרים שנרכשו, סכום העסקה, סטטוס התשלום ופרטי המשלוח, נשמרים במערכת האתר לצורך ניהול ההזמנה ומתן השירות.
5.5. המידע עשוי לשמש גם לצורך הפקת מסמכי עסקה, טיפול בביטולים והחזרים, בירורים ושירות לקוחות.
6.1. לצורך אספקת מוצרים שנרכשו בחנות, המוסדות נעזרים בשירותי משלוחים.
6.2. לצורך ביצוע המשלוח עשויים להימסר לספק המשלוחים פרטים כגון:
שם הנמען.
מספר טלפון.
כתובת למשלוח.
פרטים הנדרשים לזיהוי ההזמנה ולמסירתה.
6.3. המידע מועבר לצורך ביצוע המשלוח, תיאומו ומעקב אחר מסירתו.
6.4. ספק המשלוחים עשוי לעבד את המידע בהתאם למדיניות הפרטיות שלו ולהוראות הדין החלות עליו.
7.1. מידע הנמסר באמצעות טפסי האתר עשוי להישמר במערכת ניהול האתר ובמאגר הנתונים שלו, בהתאם לאופן פעולת הטפסים.
7.2. פניות עשויות להישלח גם לכתובות הדואר האלקטרוני של המוסדות לצורך טיפול ומתן מענה.
7.3. מידע שנמסר באמצעות Google Forms עשוי להישמר במערכות Google ולהיות נגיש לגורמים המורשים מטעם המוסדות.
7.4. המידע עשוי לשמש לניהול הפניות, מעקב אחר טיפול בהן ומתן השירות הרלוונטי.
8.1. האתר עושה שימוש בקובצי Cookies ובטכנולוגיות דומות לצורך תפעולו התקין, אבטחה, ניהול סל הקניות, תהליכי רכישה, ניתוח פעילות ושיפור חוויית המשתמש.
8.2. חלק מהעוגיות עשויות להיות מופעלות באמצעות שירותי צד שלישי, לרבות Google Analytics ושירותים חיצוניים המשולבים באתר.
8.3. ניתן להגביל או למחוק Cookies באמצעות הגדרות הדפדפן. חסימת חלק מהעוגיות עלולה לפגוע בפעולת סל הקניות, בתהליך הרכישה או בשירותים אחרים באתר.
המוסדות עשויים להעביר מידע או לאפשר גישה אליו לצדדים שלישיים כאשר הדבר נדרש לצורך פעילות האתר ומתן השירותים, ובכלל זה:
Google Analytics – לצורך ניתוח סטטיסטי של פעילות האתר.
Google Forms – לצורך איסוף וניהול מידע הנמסר בטפסים חיצוניים.
Donation – לצורך ביצוע וניהול תרומות.
Cardcom – לצורך סליקת תשלומים בחנות המקוונת.
ספקי משלוחים – לצורך אספקת הזמנות.
ספקי אחסון, תחזוקה, דואר אלקטרוני, גיבוי ושירותים טכנולוגיים הנדרשים להפעלת האתר.
רשויות וגופים מוסמכים, כאשר קיימת חובה חוקית או דרישה כדין למסירת המידע.
העברת המידע תיעשה בהיקף הנדרש לצורך המטרה הרלוונטית ובהתאם להוראות הדין.
חלק מספקי השירות עשויים לעבד או לאחסן מידע מחוץ לישראל, בכפוף להוראות הדין החלות על העברת מידע לחו"ל.
10.1. המוסדות נוקטים באמצעי אבטחה טכנולוגיים וארגוניים סבירים ומקובלים לצורך הגנה על המידע האישי הנאסף באמצעות האתר.
10.2. הגישה למידע מוגבלת לגורמים הזקוקים לו לצורך ביצוע תפקידם, טיפול בפניות, ניהול תרומות והזמנות ומתן שירות.
10.3. האתר וספקי השירות החיצוניים פועלים באמצעות מערכות טכנולוגיות שונות, ולכל ספק עשויים להיות אמצעי אבטחה ומדיניות פרטיות משלו.
10.4. עם זאת, אין אפשרות להבטיח אבטחה מוחלטת של מידע המועבר או נשמר באמצעים דיגיטליים.
11.1. מידע הנמסר באמצעות טפסי האתר עשוי להישמר במערכת האתר, במאגר הנתונים שלו ובמערכות הדואר האלקטרוני של המוסדות.
11.2. מידע הנמסר באמצעות טפסים חיצוניים עשוי להישמר במערכות של ספקי השירות הרלוונטיים.
11.3. פרטי הזמנות ורכישות נשמרים במערכת החנות לצורך ניהול ההזמנות, אספקת המוצרים, שירות לקוחות ותיעוד חשבונאי.
11.4. מידע הקשור לתרומות עשוי להישמר במערכות המוסדות ובמערכות ספקי התרומות והתשלומים.
11.5. המידע עשוי להישמר גם בשרתי האחסון, במערכות גיבוי ובמערכות טכנולוגיות נוספות המשמשות את פעילות המוסדות.
11.6. המידע אינו נמחק באופן אוטומטי ועשוי להישמר לאורך זמן לצרכים תפעוליים, שירותיים, חשבונאיים, עסקיים או משפטיים, בכפוף להוראות הדין.
בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות, אדם רשאי לבקש לעיין במידע אישי המוחזק עליו וכן לבקש את תיקונו או עדכונו, בהתאם לתנאים, להוראות ולסייגים הקבועים בדין.
בקשות בנושא מידע אישי ניתן להפנות למוסדות באמצעות פרטי ההתקשרות המופיעים באתר.
13.1. האתר עשוי לכלול קישורים או שילובים של שירותים חיצוניים, לרבות טפסים, מערכות תרומה, סרטונים, תכנים ושירותי תשלום.
13.2. שימוש בשירותים חיצוניים עשוי להיות כפוף גם לתנאי השימוש ולמדיניות הפרטיות של ספקי השירות.
13.3. מדיניות פרטיות זו חלה על פעילות אתר יביע אומר ואינה מחליפה את מדיניות הפרטיות של השירותים החיצוניים.
המוסדות רשאים לעדכן מדיניות פרטיות זו מעת לעת, בין היתר בעקבות שינויים בפעילות האתר, בשירותים הניתנים באמצעותו או בהוראות הדין.
הגרסה המעודכנת של המדיניות תפורסם באתר.
לשאלות, בקשות או בירורים בנוגע למדיניות פרטיות זו או למידע אישי שנמסר באמצעות האתר, ניתן לפנות למוסדות יביע אומר באמצעות פרטי ההתקשרות הבאים:
טלפון: 03-8000-770
דואר אלקטרוני: yabiaomerbb@gmail.com
כתובת: רחוב הרב עוזיאל 44, בני ברק.
